Elektrotechnický zkušební ústav | Certifikace systému managementu jakosti podle ČSN EN ISO 9001:2009

Nacházíte se: Úvodní stránka > Certifikace systému řízení > ISO-9001-2009

Certifikace systému managementu jakosti podle ČSN EN ISO 9001:2009

Úvod:

Systém managementu jakosti (QMS) umožňuje realizaci efektivního systému řízení. Uplatňování QMS je založeno na následujících osmi principech řízení:

Zaměření na zákazníka
Vůdcovství
Zapojení zaměstnanců
Procesní přístup
Systémový přístup k managementu
Trvalé zlepšování
Rozhodování na základě faktů
Vzájemně výhodné partnerské vztahy

Pokud jsou tyto principy osvojeny, mohou výrazně přispět ke zvýšení výkonnosti organizace a také k úspěchu
v konkurenčním prostředí.

Certifikace dle ČSN EN ISO 9001 (dle mezinárodní normy zaměřené na QMS) je aplikovatelná v jakékoliv organizaci a to ve všech oblastech výroby nebo poskytovaných služeb. Norma ČSN EN ISO 9001 je normou
s důslednou procesní orientací a aplikací Demingova principu „PDCA“.

Certifikace QMS je objektivním důkazem, prostřednictvím kterého management certifikované organizace potvrzuje svým vlastníkům, zaměstnancům, zákazníkům a dalším zainteresovaným stranám nejen, že vnímá odpovědnost za kvalitu, ale i deklaruje naplňování svého závazku, že uplatňované zásady v chování a v přístupu ke kvalitě jsou součástí podnikání. Přitom se jedná o kvalitu nejen dodávaných výrobků či poskytovaných služeb, ale i o kvalitu na všech organizačních úrovních a o kvalitu hodnocenou prostřednictvím efektivnosti činností, procesů a celého systému. Nedílnou součástí a předpokladem pro dosahování stanovených cílů je pak i úroveň personálních zdrojů, vybavení a infrastruktury.

Certifikace dle ČSN EN ISO 9001 je v současné době již nezbytností v mnoha oblastech podnikání. Certifikáty jsou vyžadovány v obchodních vztazích, v rámci výběrových řízení nejen v dodavatelských ř etězcích, ale i
v soutěžích dle zákona o zadávání veřejných zakázek. Plnění požadavků normy ČSN EN ISO 9001 je základem i pro některé další certifikace managementu podle systémových norem nebo je základem i pro certifikace oborové/profesní.

Související normy

Základní normy systému managementu jakosti jsou rozčleněny na:

ČSN EN ISO 9001 Systémy managementu jakosti - Požadavky

V normě ISO 9001 jsou specifikovány požadavky na systém managementu jakosti, který mohou organizace používat pro interní aplikaci, certifikaci nebo pro smluvní účely s dodavateli a zákazníky.

Využívá se při certifikaci pro nezávislé posouzení schopnosti organizace plnit požadavky normy ČSN EN ISO 9001, zákazníků, požadavky předpisů, vlastních požadavků stanovených pro efektivní fungování všech procesů a neustálého zlepšování systému managementu jakosti.

ČSN EN ISO 9004 Systémy managementu jakosti - Směrnice pro zlepšování výkonnosti

V normě ISO 9004 je uveden návod na širší rozsah cílů systému managementu jakosti, než poskytuje ISO 9001. Je soustředěna zejména na neustálé zlepšování výkonnosti a efektivnosti celé organizace. Využívá se při snaze vrcholové vedení překročit požadavky ISO 9001 a neustálého zvyšování výkonnosti organizace.

ČSN EN ISO 9000 Systémy managementu jakosti - Základy, zásady a slovník

V normě ISO 9000 jsou uvedeny základy a zásady systému managementu jakosti a terminologie systému managementu jakosti.

Využívá se k vysvětlení používaných termínů v systému managementu jakosti a jejich vzájemných vazeb.

Přínosy certifikace dle ČSN EN ISO 9001:

Dodávání výrobků či poskytování služeb i nejnáročnějším zákazníkům
Možnost získání nových trhů / zákazníků / zakázek
Možnost účastnit se nabídkových řízení
Možnost účastnit se výběrových řízení dle zákona o zadávání veřejných zakázek
Efektivně nastavenými procesy navyšovat tržby, zisk, tržní podíl a tím zvyšovat spokojenost majitelů
Prokázání závazku k plnění zákonných požadavků a požadavků předpisů
Garance stálosti výrobního procesu či procesu poskytování služeb a tím i stabilní a vysokou kvalitu dodávaných výrobků či poskytovaných služeb zákazníkům;
Prokázání vhodnosti, účinnosti a efektivnosti vybudovaného systému managementu jakosti třetí nezávislou stranou
Zkvalitnění systému řízení, zdokonalení organizační struktury organizace
Zlepšení pořádku a zvýšení efektivnosti v celé organizaci
Nástroj řízení, vhodné využívání zdrojů, optimalizace nákladů - redukce provozních nákladů, snížení nákladů na neshodné výrobky, úspory surovin, energie a dalších zdrojů
Zvýšení důvěry veřejnosti a státních kontrolních orgánů
Vybudovaný samoregulující systém reagující pružně na změny požadavků zákazníků, požadavků závazných předpisů a dalších předpisů i změn uvnitř organizace (např. nových technologií, organizačních změn apod.)
Kompatibilita systému managementu jakosti s praxí v zemích EU
Zajištění a vylepšení povědomí o kvalitě
Prokázání přístupu ke kvalitě a to i v komunikaci se zákazníky, investory, občanskou veřejností, státními i soukromými institucemi a dalšími zainteresovanými stranami
Uvědomování si vlastní odpovědnosti za kvalitu
Zvýšení podnikatelské důvěryhodnosti pro investory, banky a pojišťovny
Úspora na pokutách a jiných sankcích, spojených s dodáváním výrobků na trh či spojených s poskytovanými službami
Profil / Image / Firemní kultura organizace
Motivace zaměstnanců
Včasné rozpoznání problémů ve vztahu ke kvalitě
Více záruk o plnění právních a jiných požadavků
Konkurenční výhody